一场小雨过后,一汽丰田北京越野试驾基地的空气格外清新,更让原本闷热的天气变得凉爽,2016诚信服务嘉年华活动选择在这里上演。

 


 

连续7年,不忘初心

 



一汽丰田自成立以来,一直坚持“客户第一”的理念,这绝不是喊喊口号那样的纸上谈兵,而是切切实实的将客户放在首位。诚信服务体验嘉年华活动就是对“客户第一”理念的很好诠释,深入了解车主需求,打造让他们乐在其中的活动体验。

 

就比如对于很多车主来说,简单粗暴的广告、生硬无聊的产品讲解很是令人厌烦,然而在一汽丰田诚信服务嘉年华的现场,却将要宣传的内容,温和巧妙的呈现出来,不仅不令消费者厌烦,让他们更愿意积极主动的多体验,多了解。

 

一汽丰田诚信服务体验嘉年华自2010年首次举办以来,不断升级完善,通过技师讲解、模拟教学、趣味互动、现场展示等多种形式让广大消费者在亲身感受售后服务的内容、流程的同时,进一步提升其安全驾乘的行车意识。2016年嘉年华活动规模进一步扩大,为的是让更多车主加入到体验中来。

 

日前,诚信服务嘉年华北京站于一汽丰田越野试驾基地举行,这也是嘉年华活动举办的第7年,活动现场近百位车主齐聚。本次活动不仅让消费者全方位、零距离地体验一汽丰田诚信服务内容,更通过寓教于乐的方式,让参与者在丰富多彩的体验环节中收获更多用车、爱车的知识和欢乐。

 


 

越野体验,惊险刺激

 

SUV试乘试驾体验区,车主们不仅能一睹为快普拉多及RAV4的风采,还可以亲自体验,真真正正的感受一把越野的魅力。

 

一汽丰田越野基地设置了全路况场地,爬陡坡、涉深水、沙路、石子路等多种极限路况。看着高度倾斜的陡坡,心里着实捏了一把汗,不过SUV车辆稳稳的行驶,以及各种先进装备的迅速介入,让原本悬着恐惧的心踏实了许多。

 

RAV4采用主动扭矩分配控制4WD系统,通过感应器读取车速、路面状况等信息,并自动检索出行进状态。电控耦合装置可根据行进状况把最适当的扭矩分配到前后轮,自信应对每一种特殊路况。

 

普拉多拥有正统越野车的非承载式车身,具备高强度扭转刚度和弯曲刚度的车架组合,让它可以轻松应对多种路况。同时普拉多还搭载了多地形可选驾驶辅助系统,可提供泥泞和沙土路面、碎石路面、凹凸路面、岩石路面四种模式,根据不同路面状况选择最适合的模式,系统还会自动控制驱动力分配,来发挥四驱的最佳性能。

 

纯牌零件,大有不同

 

在纯牌零件展示区,体验者可以零距离的对纯牌和非纯牌火花塞、空气滤清器等零件进行甄别,并有专业技师现场讲授纯牌零件的甄别方法和技巧。纯牌零件是经过丰田工厂严格质量检验合格的零件,它们的性质和质量更适合所装配的一汽丰田车型要求。目前一汽丰田纯牌零件涉及的主要有纯牌机油滤清器、纯牌火花塞、纯牌空调滤清器、纯牌蓄电池等。

 


 

爱车课堂,答疑解惑

 

现场的爱车课堂环节,为车主在平日的安全用车方面提供了实用的小贴士,课堂中的答疑解惑环节,更是调动了车主们学习汽车知识的积极性,纷纷举手提问。

 

其实,一汽丰田每年还会举行一系列有针对性的爱车养护课堂活动,通过专业技师对车辆日常检查保养常识、安全节能驾驶技巧和常见故障判断处理等理论知识的传授,进一步充实车主对爱车的日常养护知识,这也是一汽丰田“诚信服”的重要服务内容之一。

 

游戏体验,车主心声

 

此外,嘉年华活动中还设置了许多类型的游戏体验,比如儿童乐园、投掷飞镖、休息等候区的桌上足球以及丰富的抽奖活动,让车主们充分感受嘉年华的乐趣。其中卡罗拉车主高女士一家三口特意前来参加嘉年华活动,她说,希望多举办一些这样的活动,小儿子在儿童区玩的很开心,叫他回去的时候还有些不情愿。

 

一位RAV4车主张先生在越野体验完之后表示,“真的太刺激了,没想到RAV4还有如此好的越野性能,真的完全没有想到”。另外一位普拉多车主刘先生说很喜欢这样的活动,不仅可以认识更多的车主朋友,还可以学到很多平时不太了解的汽车知识。

 

当然,也少不了多种美食的助阵,各种饮料、零食,还有夏天必不可少的烧烤,让车主们不仅玩的尽兴,还要吃的开心。享受美食的同时,车主们相互交流、分享用车感受,并拍照留念,记录下美好的瞬间。


 

最后,有话说

 

对于车主,不能只有好的售前体验,时间更为漫长的售后服务,也同样重要。售后服务的贴心周到,才能真正留住车主的心。一汽丰田诚信服务体验嘉年华,拉近了车主与车企之间的距离,让车主们更好的享受有车生活。