QM快速保养”背后的秘诀

 

众所周知,有车以后,为了让它保持最好的工作状态,就需要定期保养。然而让车主头疼的是,每次保养都会把大部分时间浪费在排队等候上。为此,一汽丰田在保养这件事上,做了个大动作,QM快速保养,应运而生。

 

QM快速保养,是什么?

 

说简单点,相比传统的到店保养,QM快速保养在时间上更胜一筹,提前预约后,常规保养从入厂接待到结算交车,仅需1个小时就可完成。能把这样一件事,做到如此高效,一汽丰田可是下了一番苦功夫,不仅在全国进行了细致调研,更吸收了国外的高效运作管理经验,终于形成了这样一套高效的保养服务体系,来服务广大车主。

 

QM快速保养,为何快?

 

之所以这么快,可并不是省略了保养的某些环节,而在于增加了一名技师和优化了保养流程,通过两个人的默契配合,在保障服务品质的同时,大幅缩短了所需时间。

 

双技师默契配合

 

作为车主,我们知道爱车的常规定期保养除了换机油机滤外,还包括大量的车辆检查内容,如轮胎磨损状况、刹车片磨损程度、冷却液剩余情况及全车灯光仪表显示等,两个技师一起作业的话,很多检查便可以同时进行,再通过默契配合自然就可以让保养快很多。这也是减少车主等候时间的关键因素之一。


科学高效

 

此外,QM快速保养,更离不开科学高效的流程。一汽丰田通过i-CROP(智能化顾客关系优化系统)CRM(客户关系管理系统)对车主用车信息进行实时科学管理。在预约后,车主到店前,系统对先期工位进行一体化管控,确保专人、专位、专用,相关工位、配件和人员提前就位;车主到店后,由专人接待,直接进入专用操作区进行保养;最后结算时,如遇排队会优先对QM快速保养车主进行结算。正是如此,才能最终保证QM快速保养的1小时承诺。

 TIP1

一汽丰田QM快速保养的关键:

■ 双技师默契配合

■ 科学高效的流程



可以说,QM快速保养的推出,为车主开通了一条“车辆保养的绿色通道”。它把时间管理利用到了极致,优化了保养的各个环节,在保障服务品质的同时,有效减少车辆的养护时间,让车主不再忍受排队保养之苦。


 TIP2

为了爱车安全,保养坚决不去非品牌认证店:

■ 经过一汽丰田认证的维修店,店内技师更专业

■ 经过一汽丰田认证的维修店,所用配件更安全有保障