一汽丰田车主有话说

 

有这样一群人,

他们来自五湖四海,

因为选择了一汽丰田车,

而成为一家人。

他们与一汽丰田的故事,

每天都在发生。

 

这里,

就是他们的舞台,

让我们一起聆听,

他们与一汽丰田之间的故事。

 

 

 

  

1、陈鹏---不远千里救援情

 

2016年819日,我和太太开车回潍坊老家,在青岛高速公路上发生了事故,开车5年来我第一次遇到这样的情况,当时的我手忙脚乱不知该如何处理,情急之下给当时买车的潍坊广泰经销店销售顾问打了个电话,没想到销售顾问非常专业和热情,先是安抚我不要着急,然后说明了打开双闪三脚架等应急措施,紧接着与售后人员联系,确认事故的发生地点,迅速组织救援,不远千里,第一时间赶赴现场进行拖车救援,处理好现场情况。

 

一汽丰田能有这样高效的服务,让我觉得心里特别温暖。

 

2、葛国兵---拾金不昧暖人心

 

2016年628日,我去上海冠松经销店给爱车做保养,在休息间等待的时候,服务顾问突然找到我,然后向我说明了来由。原来在车辆洗车环节,洗车中心工作人员在给车辆吸尘时,在驾驶座下方捡到一叠现金(内含现金2000元),洗车人员第一时间进行上报,并及时联系了我的服务顾问黄经理,黄经理又紧急找到我本人。了解到事情的经过后,黄经理又立刻陪同我一起赶到机电车间洗车中心现场,洗车人员及时将现金完整归还给我。后来问过家人才了解到,原来是我家儿子粗心大意不慎丢失导致的。

 

经销店服务人员拾金不昧的精神以及黄经理细心体贴的服务,让我十分感动。

 

经过这件事让我觉得,来到一汽丰田的经销店就像来到了自己的家里一样,那么温暖;能把自己的爱车交给这样一群负责认真专业的人进行保养维修,着实安心。

 

3、吴俊容---车友会活动丰富多彩

 

还记得200910月,我家新添了家庭成员---09RAV4。至今的7年多时间里,天津东联经销店多次邀请我们参加车友会组织的活动,去过平谷、十渡、东湖港、雾灵山、十瀑峡、白石山等多个景点。每次旅途的行程安排都非常得当,让我们这些上班族在周末间歇中能够得到与大自然接触的机会,更可以借此机会,换换心情,远离城市的喧嚣。印象最深的那次一起去雾灵山,我们前方带路的车辆出了点问题。由于我几年前来过,索性就充当了一把向导,为其他家庭在前面带路,仗着年轻记性不错,最终不辱使命,将大家带到山顶,这次经历应该我最难忘的一次。

 

一汽丰田组织的这么多车友会活动,让我更加爱上了有车以后的生活。

 

4、蒋振宇---忠诚服务引发置换

 

2013年我买了一辆卡罗拉。162月我女儿有一次夜晚开着卡罗拉去外地,在路上很不幸发生了车祸,所幸人员无大碍,但车辆受损严重。当时我听到这个消息后不知所措,拨打了保险公司的电话后,迟迟不见对方到现场。在不知所措时,我拨打了郑州世纪鸿图经销店的救援电话。后来经销店的工作人员连夜出发,1小时后就到达了事故现场,并且全程协助我处理保险事宜,并将受损车辆拖到店内。由于车辆受损严重,我决定换一辆车,并且毫不犹豫的再次选择了这家经销店,用卡罗拉成功置换了RAV4

 

如此忠实热诚的服务,让我觉得以后无论是换车或是买车,还会继续选择一汽丰田。

 

5、崔石珍---真诚服务让人感动

 

2012年4月,我买了一辆白色RAV4,近5年来,我一直选择在郑州世纪鸿图经销店给车进行保养。首先是因为这家经销店的服务顾问非常热情,也很细心,来到经销店里有一种回家的感觉。还有就是,每次做保养/检查的时候,我都喜欢进车间去看看,了解一下汽车方面的常识。车间技师每次都会耐心地给我讲车辆现在在做什么保养项目、检查什么内容、平常开车时要注意什么……有时,技师还会把自己的手机号给到我,以方便我出去旅行时,有什么紧急情况可以第一时间联系到专业人士。

 

这样的行为,让我觉得很暖心、很感动,所以我经常建议同事朋友,也选择一汽丰田的车。

 

6、霍菁---技术精湛让人满意

 

2016年414日,我的皇冠车被追尾,当时我不认同保险公司的定损,没有同意维修。因为担心新车的维修效果,起初我要求天津华苑经销店更换新的汽车配件。经过与经销店接待人员和技师长达两天的细心沟通,我同意了维修方案。维修完成后,当我看到爱车时,非常惊讶,对车辆的维修十分满意,原来一汽丰田经销店维修技师的技术如此精湛。

 

那次维修,让我觉得,一汽丰田经销店的技师水平,非常专业、精湛。

 

7、杨文军---真诚服务引发增购

 

我非常喜欢一汽丰田的爱车养护课堂,记得有一次参加成都安利捷经销店的活动,正好赶上当天下大雨,到达活动现场时,服务人员出门迎接,为我和家人撑伞,特别是我心爱的宝贝,到经销店内才发现,为了更好的保护我和家人,不被雨淋到,服务人员的衣服已经被淋湿了。当时我非常感动,于是对服务人员说,就因为你们服务好,我要再购买一辆皇冠。

 

如此周到热情的服务,让我成为了一汽丰田最忠实的车主。

 

8、郭鹏---天气炎热送上西瓜

 

2016年7月,天气变得愈发炎热,爱车又到了要保养的时候,保养的时间耽搁不得。716日,我去浏阳广升经销店给车做保养。在客户休息区等待的时候,虽然里面开着空调,但是天气太过炎热,再加上休息室里面的车主较多,没过一会就开始流汗。正当我起身准备换个地方的时候,休息室的门被推开,服务人员端来了冰镇西瓜,让我们能够解暑降温。后来得知,是因为经销店的服务经理路过休息室时,发现天气闷热让车主们有些烦躁,然后特意吩咐人员,为我们买来了冰镇西瓜。

 

如此细微的举动,着实让我觉得感动。

 

9、孙云龙---爱车课堂收获多

 

2016年724日,我参加了深圳深业经销店组织的爱车养护课堂活动,当天学习的核心内容是如何更换轮胎,现场专业技师进行了详细的讲解,并让车主们可以亲自动手实操。同时,技师还为我们介绍了轮胎的构造、轮胎的寿命、轮胎被扎不同部位的处理方法等知识。特别是,技师还解答了几个我比较关心的问题,如空气滤芯器和空调滤芯器的拆卸和维护、雨刮水的添加注意事项、电路故障保险丝的位置,以及冷却液和制动液的位置等,让我觉得收获很大。

 

爱车养护课堂,对于像我这样的新车主来说,真的很有帮助,希望以后多举办一些活动。

 

10、吴玉凤---自驾活动充满惊喜

 

2016年821日,我参加了广州迎宾经销店组织的一次自驾游活动。出游当天,经销店市场部的同事非常细心,发现当天正好是我的生日,在我不知情的情况下,提前准备了生日蛋糕和礼品。后来,又和游客们一起为我唱生日快乐歌,为我庆祝生日。原本觉得只是一次普通的自驾游活动,可是一汽丰田经销店的服务人员 ,让我收获了生日惊喜,更收获了感动,让我觉得非常有意义。

 

这次自驾游活动的生日惊喜,让我觉得,一汽丰田不只把我们当作客户,更当作亲人。

 

11、魏海涛---专业服务值得赞扬

 

2016年9月计划买我人生的第一辆车,看了很多车以后,最终选择了一汽丰田卡罗拉。因为是第一次购车,所有在买车过程中,问了很多问题,大连中升经销店的服务顾问都给我进行了耐心专业的解答。还有,在用车过程中遇到问题,我还会第一时间向服务顾问进行咨询,即便有时他们已经下班,接到我的电话后,还是会第一时间帮我解决问题。此外,在第一次入厂检查中,经销店的专业技师还对我的卡罗拉进行全面检查,对检查过程中我的问题,也都耐心详细的一一进行了回答。

 

一汽丰田经销店的销售和售后服务人员,能如此耐心的为我解答问题,让我很满意也很感动。

 

12、杨侠---难忘的亲子一日游

 

有车以后,参加了很多深圳深业经销店组织的活动,因为自己对车的了解不多,所以每年都会参加好几次爱车养护课堂的活动,学到了很多有用的养护知识。也参加过诚信服务嘉年华活动,认识了不少车主朋友,很多私下还成为了要好的朋友,经常一起组织聚会自驾游。不过让我印象深刻的是,有一次经销店专门组织了亲子一日游活动,很多家长带着孩子前来参加,现场有很多亲子互动游戏,比如打米饼、磨豆浆、秧歌舞、竹竿舞、画风筝、抢垫子等等,我家孩子当时玩的特别开心。

 

这样的亲子活动,通过亲密的互动,拉近了父母与孩子之间的距离,非常不错。

 

 

一汽丰田的服务,让车主们收获了惊喜、收获了感动、收获了温暖。像这样的故事,每天都在一汽丰田的服务人员身边不断发生着。