一起听,你们的故事!



无论你身处哪个城市,

无论你从事哪种职业,

无论你现在多大年龄,

无论……


只要是你与一汽丰田之间的事儿,

只要你愿意与人分享,

只要,你愿意,

这里,永远属于你们。


 


马飞——不畏严寒,雪中送炭

 

  2016年29日,大年初二我们一行人开车从北京出发,准备前往庐山度假。在途中的一段半山腰路上,车子出现了故障,水箱爆破,无法正常行驶。于是,我拨打了九江深业经销店的救援电话,因为是节假日,还担心打不通电话,没想到很快就接通了,跟客服简单说明了情况。没过多久,救援人员赶到。后来,车间主管戴师傅亲自驾驶车辆,每500米加一次水,就一直这样行驶到经销店内。为表达感谢,后来我专门送了一面锦旗给戴师傅。

 

如此寒冷的冬天,又是春节假期,一汽丰田的救援服务还是这么高效,这样的服务,必须点赞。还有戴师傅的认真与敬业,也着实让我感动。

 


魏昆——不惧风雨,热心助人

 

  2016年728日,我们一行驾车前往内蒙古锡林浩特,在高速上行驶时,因为是夜路,又下着小雨,没有注意到前方的一个坑,等发现的时候,已经来不及了,结果爆胎了。不巧的是,当时车子用的就是随车配的全尺寸备胎,没有其他轮胎可以更换,当时非常着急。随后我打通了买车时盘锦利星经销店的销售人员电话,接通后,服务人员一边安抚我的情绪,一边帮我处理情况。没多久,救援队伍就到了现场,冒着风雨,为我的车子更换了新的轮胎。

 

这次救援,让我深深感受到,一汽丰田经销店的服务人员,真的是急客户之所急。无论天气多么恶劣,服务人员都会把客户的事情,作为最重要的事情处理。




 

范浩——冰镇矿泉水,一个让人感动的细节

 

  2016年620日,我去浏阳庆升经销店给车做保养,办理好相关手续后,就准备前往客户休息室等着。去的路上,还心想自己应该买一瓶冰镇饮料,因为当时的天气实在太热,让人觉得口干舌燥。推开休息室的门,让我非常意外,原来经销店已经为客户准备了冰镇矿泉水,真的是太贴心了。当时我就想,以后给车保养肯定就认准这家经销店了,以后买车也肯定就认准一汽丰田的品牌了。

 

经销店能把服务做到如此细致,真的是想客户之所想,让我非常意外,更非常感动。





蔡利军——山路救援,情牵你我 

  2016年427日,我自驾外出,在行驶在辉县山路的时候,车子出了事故,无法行驶需要拖车救援,因为不是本地人,当时非常着急。大概中午1点左右的时候,通过平安系统了解到新乡冠誉经销店的电话,因为我的车并非一汽丰田品牌,所以抱着试试看的心情拨通了电话,寻求帮助。没想到XXXXX经销店二话没说,就派出了救援人员。由于山路崎岖,把车拖到经销店里,已经是晚上9点了。经销店的服务人员,不仅为我安排住宿吃饭,再得知我是来旅游后,又帮我把后几天的旅游行程妥善安排。最后,当我旅游结束时,车子也维修好了。

 

这件事让我非常感动,虽然是外品牌车辆,但是一汽丰田经销店服务人员的服务,却让我感受到了满满的诚意与温暖。




 

刘明——保养过程透明,心里踏实

 

  2016年39日,买新车快半年的时候,第一次给车去保养  ,选择的是江门华通经销店。出于好奇,想去看看技师们是怎们保养的,保养都需要换什么零件。问了客户才知道,经销店是允许车主进入车间的,不过为了车主安全,不允许单独进入车间,如想进入,一定要有客服陪同才行。得知我的需求后,客服就陪我一起前往车间,这也让我有机会了解到新车保养的过程,中间还问了保养的师傅不少问题,学了不少保养的知识。

 

保养过程如此透明,技师服务如此专业,这些让我更放心把车送到经销店进行保养。

 


王磊——维修技术精湛,让人放心

 

  我是一名RAV4车主,爱车日常养护维修,一直都是选择无锡常隆经销店。每次保养或维修时,对待好问的我,经销店的师傅们在不耽误保养进度的同时,总是不烦不燥,耐心地讲解各种使用功能及窍门,还不厌其烦的教我不少爱车养护的知识。这家经销店的服务,让我决定,无论将来我的车是否过保,都会选择经销店进行保养,因为在这里保养,让我安心、放心。

 

经销店的技师专业程度,是那些路边维修店无法相提并论的,服务的耐心程度,同样也是那些维修店无法相比的。


 


 

张志鹏——学会新技能,自己换轮胎

 

  有时在街上,或在高速路上,时不时会遇到爆胎或是轮胎扎钉漏气的情况,自己不会换就得叫救援,情况不严重也要找附近维修厂临时处理,这样会很浪费时间。因此在得知,深圳深业经销店会举办爱车养护课堂活动,并且课堂中会有专业技师教车主如何换轮胎时,我毫不犹豫报名了。老师教的非常仔细,特别是现场自己还能亲自动手,很轻松,我也就学会了。现在自己会换轮胎,不仅方便了自己,万一途中遇到别人有类似困难时,还可以帮助别人。

 

爱车养护课堂活动,充分考虑了车主的实际用车需求。通过参加这类活动,我学会了很多知识,也认识了不少的新朋友。




 

罗琳娜——参加爱车课堂活动,收获良多

 

  2017年114日,我参加了沈阳华通经销店举办的爱车养护课堂活动。课堂上,老师针对车辆出行前的注意事项及如何维持良好的运转状态,讲了很多非常有用的内容,同时内容中还穿插了一些一汽丰田售后服务产品的信息。这样的讲解方式,让我在接受知识的同时,对于一汽丰田的售后服务产品更加了解,并且能够与服务内容相对应。课堂上,老师还对我们的问题给予了一一回答,让我对日常用车常识有了更进一步的了解。

 

我非常喜欢这样的活动,不仅可以学习用车知识,还能解答日常问题。更让我们这些车主感受到,买了一汽丰田的车以后,企业对客户的那份关心。





 

余洋——长途检查,信赖技师除隐患

 

  近几年,我一直在厦门工作,虽然好些年没来青岛安利捷经销店,但微信看到爱车养护课堂的活动邀请后,还是有兴致地报名参加了。活动现场,通过专业技师的讲解,让我了解到长途出行前一定要仔细检查车辆,正好想起我下个月要开车回厦门,所以当时就向经销店提出顺便做一下长途检查。最终经过技师检查报价,确认需要更换两条轮胎、更换两前轴等维修,共计需要花费3764元。尽管花费较多,经过和技师沟通了解,如果带着问题跑长途,后果不敢想像,所以当时毫不犹豫就选择了更换。

 

这次活动,真是来对了,来着了。不仅了解到长途自驾前检查的必要性,更解决了爱车的安全隐患,感谢这次活动。