与卡罗拉结缘 收获无数感动

 

 

    人与人之间,缘分很重要。人与车之间,亦如此。与卡罗拉结缘,源于对一汽丰田品牌的信任。相处的那些美好时光里,收获了不少的感动与温暖,那些瞬间早已深深地印在脑海里,不曾忘记。



 

因为信任,情定卡罗拉

 

    大学毕业后,趁年轻想多经历一些挑战,所以选择了一份销售的工作。那时没日没夜的拼命工作,就连周末的时间也经常用来拜见客户。经过一年多的坚持与努力,有了点积蓄,就想着给自己买辆车,千挑万选,最后买了一汽丰田威驰,对于当时一个人的我来说,完全够用。由于工作特别忙,也处在事业的上升期,车子主要的用途就是上班代步。印象最深的是,车子良好的油耗表现,为我节省了不少的用车成本。

 

    随着时间的推移,5年后,我逐渐从一个职场新人成长为企业的中层管理者,生活中也从一个人变成了如今的三口之家,所以就计划着换辆稍大一点的车。当时看了很多车,都没有让自己特别满意的,要么是售后服务让人不放心,要么是车子的细节做工不到位,要么是价格太贵无法承担。后来,在去一汽丰田经销店看车的时候,恰好赶上威驰置换新卡罗拉的优惠活动,试驾体验一番过后,各方面都非常满意,觉得终于找到了适合自己的车,再加上开威驰这几年对一汽丰田品牌的信任,就毅然决然买了新卡罗拉。

 

    购车之后,车子的表现的确没有让我失望,宽敞的内部空间,充沛的动力输出,舒适的驾乘体验,都让我觉得没有选错车。因为驾驶起来容易上手,媳妇有时候还抢着驾车,并经常夸我当初选择这辆车,真的是一个明智的决定。听到这样的表扬,我的心里自然也是乐开了花。

 


那次救援,有惊喜有感动

 

   工作日趋稳定后,闲暇时间也比之前多了不少,其实我是一个闲不下来的人,换了新车之后,一旦有时间,就喜欢开着车往外跑,中国大大小小的地方去了不少。去年十一和朋友一起自驾去云南,在一条山路上行进时,发生了事故,故障灯报警,油也漏光了。当时非常着急,心想这下所有的游玩计划怕是要泡汤了。不知如何是好的时候,想到了买车时的销售顾问,于是拨通了电话,他不仅耐心安抚住我的情绪,还指导我及时报保险,并帮我联系当地的经销店,前往事发地拖车救援。

 

    当时打电话的时候,已经临近傍晚,事发地的山路晚上没有照明,加上白天刚下过大雨,道路状况极其恶劣,拖车到达现场已经是晚上10点多。见到救援人员的那一刻又高兴又激动,实在没有想到,在荒山野岭,救援人员还能够及时赶到。

 

    更让我们感动的是,在得知我们并非当地人,而是自驾前来后,救援人员专门给我们送到市区,安排了住宿的酒店。为了不耽误我们的旅游计划,经销店第二天又专门安排了一辆代步车。几天后,我们旅游完,车子也修好了。

 

    在异地他乡,一汽丰田的救援服务能做到如此及时、周到,这一点,我必须点赞。另外,还能够如此设身处地为车主着想,帮我们解决遇到的实际问题,服务能够做到这样的认真负责、周到细致,又怎能不让人感动。想到能把车交给这样一群敬业又专业的人来维修保养,心里倍感踏实放心。

 


售后服务,收获无数温暖

 

    不只是那次异地他乡的救援,平时的维修保养方面,一汽丰田的售后服务也总是时不时的会给人带来惊喜与温暖。

 

    有一次去做保养,虽然从家到经销店,只有几公里的路程,可是当天走到一半,就突然开始下起了瓢泼大雨。更为不巧的是,因为那天店里维修的客户比较多,不得已只能把车停到露天停车场。当我正准备停车的时候,看到不远处,有一位经销店的服务顾问手拿一把大伞,朝车的方向走来。停好车后,他已站在车门旁,为我撑好了雨伞。这样的一个细节举动,足以让我觉得格外温暖。

 

    因为自己喜欢车,所以有时候去保养,会进到车间里,看技师如何给车保养,遇到不懂的也会问些问题。每次技师都会很耐心的解答,还会告诉我一些日常用车的注意事项。另外,经销店每次举办爱车养护课堂活动,只要有时间,我都会去参加,不仅学到了不少知识,其中动手实操的互动体验,更让我学到了不少的技能,比如爆胎时如何更换备胎、如何在冬天正确使用雨刷等等。

 

    对于客户,能把服务做到这样,真的远远超出了我的预期。也正是他们这样对车主无微不至的关怀,让我决定,一定会向身边更多的朋友推荐一汽丰田的车,推荐一汽丰田的服务。因为我知道,选择一汽丰田的车,选择一汽丰田的服务,让人真正无后顾之忧,还能收获无数的温暖与感动。